GWアドベントカレンダーの5日目。10連休も今日で半分終わりですが、そんなことより令和フィーバー、というところですよね。今日もAccessツールのバグ取りやらやってましたよ。そのAccess、CRM機能があり請求系の機能も実装しているので、「請求書」の出力という機能も当然実装されているんですが...。
実はAccessのレポートではなくWordの差し込み印刷を使って実装してほしいという要望があったので、Accessでデータテーブルを作ってWordの差し込み印刷をする、という、Accessに慣れている人からはちょっと「？？」な作りにしています*1。とはいえ、私はWord、特に差し込み印刷を使った高度なレターの出力はなかなか面白いことができて好きなんですよね。
差し込み印刷 is なに？
Microsoft Wordに限らず、PCのワープロソフトには標準装備されている機能です。
複数の宛先に、宛先の情報を「差し込んで」レターなどを印刷することができる
というのが定義なんですかね。この「レターなど」があとで面白くなってきます。 今回「どのように使うのか」という説明は省きます。代わりにこのビデオでも見ててくれたら良いんじゃないかな...。
差し込みをする「フィールド」について
このフィールドをどれだけ持てるかが鍵です。
ユーザーの名前・住所フィールド
レター送付であれば、住所と名前を自動で印刷してくれればOKです。メールアドレスもしかり。アナログなレターではなく、メールでの送信の場合も名前とアドレスがあれば送ることができます。
ユーザーの「履歴」フィールド
もし、以前からこのユーザーと取引があった場合、過去に何をしたか(例えば何かを購入したとか、社内の誰かと連絡をとっていたとか)という情報をフィールドとして持つことができると、レターの文面がパーソナライズされることになります。
{If {MERGEFIELD 過去連絡あり} = True "過去にご連絡をいただいていたお客様に限り" "はじめてご連絡をいただくお客様に限り" } 本日から1週間以内にお申し込みをいただくと...
※データテーブルに「過去連絡あり」というフィールドが存在し、連絡あり=True、連絡なし=Falseというレコードが入っていることが前提ですよ。
ユーザーの「ステータス」フィールド
わかりやすいかどうか...、ラーメン屋のゴールドカードみたいなのあるじゃないですか。何回通ってスタンプ押したらカードの色がランクアップするシステム。こういうステータス情報も差し込み印刷で遊べたり。
お客様のステータスは {MERGEFIELD ステータス} なので、期間中本状をお持ちいただくと {MERGEFIELD 無料サービス品} を無料サービスいたします！！
パーソナライズという「技術」が簡単にできる
私自身、マーケティングの仕事をするようになってから知ったことですが、自宅のポストに入ってくるDMをよく見てみると、例えばポイントカード関連のDMであれば、
あなたの現在保有しているポイントは 200 ポイントです。
みたいなことが書いてあるわけです。ポイントだけなら良いですが、前回ポイントを加算したときの日付も入っていたり、なんならどこのお店でポイントをためたのか、とか、「え？俺の個人情報だだ漏れじゃね？」とか一瞬思ってしまうのですが、ポイントの管理をしている業者がDMを送ってきているのですから、まぁ知っていて当然とも言えるわけです*3。その情報から個々人に対して最適と思われる文章を自動作成する、というのをパーソナライズというわけです*4*5。
Word嫌いの皆さんへ
例としてレターとしていますが、Outlookとの連携で(パーソナライズされた)メールの送信もできたりします。確かにWordはちょっとクセのあるワープロソフトです。「おせっかい」も多いです*6。ですが、それを帳消しにするくらい、使い込めば強力な味方になってくれるんです。私のことは嫌いになっても、Wordのことは嫌いにならないでください...、ってどっかで聞いたことあるセリフだなぁ。
今日はここまで
令和になったのでなにかしようか、ということは全く考えていませんよ。しつこいようですが普段の水曜日です。 事務仕事をする予定がまったく出来ていないので今晩このあとさくっと終わらせちゃいましょうかね。
明日のご予定は？
少しVBAから離れたいですね。スケジュール的には多少余裕があるんですが...。
*1:エンドユーザーいわく、「文章の差し替えが頻繁に行われるので」とのこと。おそらくカスタマイズをしたいのでしょう。アンタも好きねぇ...。
*2:本当はIF文で入れ子ができたら、と思ったんですがちょっと試してみたらできなかったので、データテーブルでそれぞれのお客様に対するサービス品をあらかじめ登録しておく必要がありそうですね。
*3:個人情報の利用許諾をしていることが前提ですけどね、当然。
*4:このパーソナライズされたDMやメールに対して、「余計なおせっかいをするだけなのだからやっぱり個人情報は隠さないと」というのは論点がずれまくってます。余計なおせっかいと感じてしまうのはDMやメールの「作り」が悪いのであって、パーソナライズする事自体が悪いわけではありません。
*5:家系ラーメン屋で会員限定でうずら卵5個無料サービス、って言われたら「余計なおせっかいだ！」って怒ります？
*6:Microsoftのお家芸ですよね、「おせっかい」。WindowsもOffice全体的にもそうですが、まぁとにかく勝手に何かをやらかして情報を改ざんするんですよ。最近はそんなおせっかいをAppleがするようになってきた気もしますけど、それはまたいずれどこかでお話できれば...。
